Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gaming Floor Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Gaming Floor Supervisor om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het toezicht houden op de dagelijkse activiteiten op de speelvloer, het waarborgen van een uitstekende klantenservice en het naleven van de bedrijfs- en wettelijke richtlijnen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een veilige en plezierige speelomgeving te garanderen voor onze gasten.
Als Gaming Floor Supervisor ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel medewerkers als klanten. Je zorgt ervoor dat alle spellen correct worden beheerd en dat eventuele problemen snel en efficiënt worden opgelost. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het trainen en begeleiden van het personeel, zodat zij de hoogste normen van klantenservice en naleving kunnen handhaven.
Een belangrijk aspect van deze functie is het monitoren van de speelactiviteiten om ervoor te zorgen dat alle regels en voorschriften worden nageleefd. Je zult ook rapporten opstellen over de prestaties van de speelvloer en aanbevelingen doen voor verbeteringen. Daarnaast werk je samen met het management om promoties en evenementen te coördineren die de klanttevredenheid en betrokkenheid vergroten.
Om succesvol te zijn in deze rol, moet je uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en in staat zijn om snel beslissingen te nemen in een dynamische omgeving. Je moet ook een goed oog hebben voor detail en in staat zijn om verdachte activiteiten te herkennen en te rapporteren. Ervaring in de gaming- of entertainmentindustrie is een pluspunt, evenals kennis van relevante wet- en regelgeving.
Wij bieden een competitief salaris, uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en de kans om te werken in een spannende en dynamische omgeving. Als je een passie hebt voor gaming en klantenservice en je beschikt over de juiste vaardigheden en ervaring, dan moedigen we je aan om te solliciteren op deze uitdagende en lonende functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Toezicht houden op de dagelijkse activiteiten op de speelvloer.
- Zorgen voor naleving van alle bedrijfs- en wettelijke richtlijnen.
- Begeleiden en trainen van medewerkers om een hoge klantenservice te garanderen.
- Oplossen van klantproblemen en zorgen voor een positieve speelervaring.
- Monitoren van speelactiviteiten en rapporteren van verdachte gedragingen.
- Samenwerken met het management om promoties en evenementen te organiseren.
- Opstellen van rapporten over de prestaties van de speelvloer.
- Handhaven van een veilige en gastvrije omgeving voor alle bezoekers.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een middelbare schooldiploma, bij voorkeur een relevante opleiding.
- Ervaring in de gaming- of entertainmentindustrie is een pluspunt.
- Uitstekende communicatieve en leiderschapsvaardigheden.
- Vermogen om snel beslissingen te nemen in een dynamische omgeving.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving met betrekking tot gaming.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail.
- Bereidheid om in ploegendiensten en in het weekend te werken.
- Klantgerichte instelling en vermogen om een positieve speelervaring te bieden.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klantprobleem hebt opgelost?
- Hoe ga je om met een conflict tussen medewerkers op de speelvloer?
- Welke strategieën gebruik je om naleving van regels en voorschriften te waarborgen?
- Hoe zou je omgaan met een verdachte activiteit op de speelvloer?
- Kun je een voorbeeld geven van een succesvolle training die je hebt gegeven?
- Hoe zorg je ervoor dat klanten een positieve speelervaring hebben?
- Wat zou je doen als een medewerker herhaaldelijk de regels overtreedt?
- Hoe blijf je op de hoogte van veranderingen in de gamingwetgeving?
